Introducir y ejercitar maneras de pensar y de interrelacionarse nuevas, resaltando los valores positivos de la integridad para la mejora de los servicios que se prestan a los ciudadanos.
Ofrecer la oportunidad de hablar sobre las situaciones de riesgo, los dilemas que preocupan en el desempeño profesional y el coste de la mala imagen de las Administraciones Públicas.
Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia.
Ayudar a explorar iniciativas para mejorar el servicio público en pro de la calidad y la integridad dentro de las Administraciones Públicas.
Aprender un método que ayude a tomar decisiones eficaces y éticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad esté en riesgo.
CONTENIDOS
Unidad Didáctica 1 (6 Horas): La integridad en el ámbito de la Administración Pública: - El papel de las Administraciones frente al ciudadano · El rol de los ciudadanos · Responsabilidad frente a los ciudadanos - Organización de la integridad · La ética · Los códigos, las leyes, las normas y las reglas · Sanciones ante conductas inadecuadas - La integridad como competencia profesional · Conceptos, definiciones y matices
Unidad Didáctica 2 (6 Horas). El dilema: - Los tres niveles del dilema: · Los pasos para tomar decisiones ante el dilema - El dilema como conflicto constructivo/positivo · Definición de conflicto · Origen del conflicto · Actitudes antes el conflicto - Fases para la resolución de conflictos · Orientarse positivamente delante del problema · Definir el problema · Idear alternativas · Valorar las alternativas · Tomar una decisión · Aplicar la solución tomada y valorar los resultados
Unidad Didáctica 3 (6 Horas): Competencias personales para potenciar la integridad: - Elementos y estrategias ante el conflicto · Sistemas de gestión de un conflicto (negociación, conciliación, mediación y arbitraje) · Estrategias ganar-ganar · El método de Henk Bruning - La comunicación como competencia para la resolución de conflictos · Escucha activa · Empatía · Asertividad - El trabajo en equipo como competencia para la resolución de conflictos · El concepto de equipo frente a lo individual: las sinergias · Razones para trabajar en equipo · Evolución de los equipos de trabajo · Motivación y objetivos comunes Unidad Didáctica 4 (2 Horas): Hacia criterios de Responsabilidad Social: - El buen gobierno y la buena gestión social: en busca de la integridad colectiva · En qué consiste el buen gobierno y la gestión social corporativa
