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ATENCIÓN PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y POR INTERNET AL CIUDADANO

Área: ATENCIÓN Y SERVICIO AL CIUDADANO

Modalidad: TF (Teleformación) | Nº Horas: 50 h.

OBJETIVOS

Acometer una correcta atención al ciudadano, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el
desarrollo de su trabajo, así como los diversos tipos de ciudadanos y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.